KFC se envolve em polêmica após mensagem automática

A rede de fast food KFC se envolveu em uma polêmica neste mês de novembro, na Alemanha. O problema, segundo esclareceu a empresa, foi o sistema de envio de mensagens semi-automáticas.

Veículos de comunicação israelenses revelaram que no dia 9 de novembro deste ano, clientes da rede KFC na Alemanha receberam, por meio do aplicativo da marca de fast food, uma notificação convidando a aproveitar preços promocionais na data conhecida como Kristallnacht. No entanto, a data em questão não tem nada de comemorativa. O que ficou conhecido como Kristallnacht, a Noite dos Cristais ou a Noite dos Vidros Quebrados foi um massacre ocorrido na Alemanha entre os dias 9 e 10 de novembro de 1938. O alvo dos ataques foram sinagogas, casas e lojas judias. Em meio ao ataque, pelo menos 91 judeus foram assassinados.

A violência, que foi instigada inclusive pelo Partido Nazista, deixou ruas cobertas de cacos de vidros de janelas e vitrines, por isso o nome Noite dos Cristais (tradução literal de Kristallnacht) ou Noite dos Vidros Quebrados. Até mesmo os bombeiros foram orientados a não impedirem a ação violenta e apenas intervir caso alguma construção próxima aos alvos dos ataques estivesse em chamas. O massacre é considerado como o início do Holocausto.

Ainda de acordo com os veículos israelenses, no mesmo dia em que a mensagem da promoção foi enviada aos clientes, outra notificação foi repassada aos consumidores. Desta vez, a marca de frango no balde pedia desculpas e definia o envio anterior como resultado de um erro. No dia seguinte, conforme publicou a CNN Espanhol, a franquia divulgou uma nota se desculpando pela mensagem enviada a clientes por meio do aplicativo da rede de restaurantes. No comunicado da marca não há informações a respeito do conteúdo da mensagem, definida pelo KFC como “não planejada, insensível e inaceitável”.

No comunicado oficial divulgado pela marca, o KFC explica que possui um sistema semi-automático de envio de mensagens nos feriados e datas comemorativas, convidando clientes a irem até uma unidade da rede de frango frito aproveitar as promoções. A franquia destacou que não houve uma revisão interna antes da postagem do texto no aplicativo, o que resultou no compartilhamento de uma mensagem não aprovada. O KFC garantiu que o sistema de envio semi-automático foi suspenso e que está examinando seus “processos atuais” a fim de que “um incidente semelhante não volte a acontecer”.

A franquia KFC possui atualmente mais de 5 mil unidades espalhadas por 120 países diferentes. Diariamente, a marca atende 14 milhões de clientes. A empresa criada em 1930 manteve a tradição de servir como prato principal o frango frito, uma receita de família que foi aperfeiçoada e permanece sendo um segredo para a concorrência.

O famoso frango frito, suculento por dentro e crocante por fora, é servido em baldes ou pode ser o recheio de saborosos lanches da rede de fast food. Ele vem em duas diferentes opções de receita, secreta ou crocante. A primeira é a versão tradicional criada pelo Coronel, o fundador da marca. A segunda opção de receita deixa o frango ainda mais crocante por fora, sem perder a maciez por dentro. Os frangos ainda são servidos em dois formatos diferentes: pedaços ou tirinhas, à escolha do cliente. Além de definir qual a sua receita favorita, é possível optar por porções menores ou maiores de frango frito. A marca conta com diferentes tamanhos de baldes, desde o tamanho Individual até aquele que serve toda a família ou o grupo de amigos. Os clientes KFC também escolhem como montar seu combo, chamado de Box. Além dos combos, há a possibilidade de definir quais acompanhamentos deseja. Algumas opções são a porção de batata frita, salada ou os queridinhos do brasileiro: o arroz e o feijão.

Para finalizar seu pedido numa loja KFC, a sobremesa não pode faltar.  Você pode saber mais sobre o menu KFC aqui

Há opções de casquinha de sorvete, milkshake ou sorvete montado em baldes semelhantes aos usados para servir o prato principal da rede de fast food. As sobremesas podem ganhar versões sazonais de sabor, portanto, vá até uma unidade KFC para conferir as novidades do cardápio. A marca aposta em sabores tradicionais e uma deliciosa receita caseira para agradar aos clientes no mundo todo.