Procon-MG e entidades de defesa do consumidor se reúnem com Banco Mercantil para tratar de aumento de reclamações
Na quinta-feira, 23 de junho, o Procon-MG, órgão do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), o Instituto de Defesa Coletiva e a Defensoria Pública Estadual realizaram reunião com o Banco Mercantil para tratar do aumento das reclamações de consumidores relacionadas a supostas fraudes praticadas pelos funcionários da instituição financeira, conhecidos como “Posso Ajudar”.
De acordo com o Procon-MG, promotor de Justiça Glauber Tatagiba, é crescente o número de denúncias sobre a contratação e/ou renovação de contratos de crédito consignado ou empréstimo pessoal, sem o prévio consentimento dos consumidores. Na grande maioria dos casos, segundo ele, o procedimento se deu no terminal de autoatendimento do Banco Mercantil com ajuda de um funcionário da equipe “Posso Ajudar”.
Tatagiba explica que a obrigação de garantir a voluntariedade dos consumidores nas operações de contratação e/ou renovação de empréstimo está prevista em acordo firmado com o banco em Ação Civil Coletiva. “É preciso que o Banco Mercantil cumpra essa exigência”, afirma.
O promotor de Justiça esclarece que o encontro, realizado na sede do Procon-MG, em Belo Horizonte, foi uma reunião preliminar para que a instituição financeira monitore a situação. “Se houver mais reclamações, será instaurado procedimento para apurar as supostas irregularidades e cobrar o acordado na Ação Civil Pública”, comenta Tatagiba.
