Centralização excessiva do dono limita crescimento e compromete resultados nas empresas, alerta especialista

Um comportamento ainda muito presente em pequenas e médias empresas é a concentração de decisões, tarefas e responsabilidades nas mãos do proprietário. Em muitos casos, o dono responde por compras, financeiro, contratações, vendas, atendimento, estoque e estratégia ao mesmo tempo. Embora esse modelo possa funcionar no início da operação, ele se torna um grande obstáculo quando o negócio começa a crescer. O resultado costuma aparecer em forma de atrasos, falhas internas, sobrecarga, perda de oportunidades e dificuldade para escalar a empresa.

O alerta é do desenvolvedor de empresas Leandro Martins, especialista em gestão lucrativa, desenvolvimento de lideranças, equipes e performance organizacional. Com mais de 20 anos de atuação no mercado, ele acompanha empresas em diferentes fases de crescimento e afirma que a centralização excessiva é um dos gargalos mais recorrentes entre empresários que desejam evoluir, mas continuam presos ao modelo operacional do início da jornada.

“Quando a empresa cresce, o empresário precisa mudar de função. Ele deixa de ser apenas quem executa tudo e precisa se tornar gestor, estrategista e formador de pessoas. Se todas as decisões continuam dependendo dele, o crescimento trava”, explica.

Esse processo foi vivido por Petrônio Francisco da Costa, proprietário da “O Mió do Pão de Queijo”, empresa do ramo de lanchonete que também atua com a produção e comercialização de produtos congelados, tanto no balcão quanto para fornecimento. Aos 36 anos, ele viu o negócio crescer, ampliar vendas e chegar a uma equipe de cerca de 12 colaboradores, mas percebeu que a estrutura interna não acompanhava esse avanço.

“Eu investia muito em propaganda, rede social e rádio, e a empresa cresceu em vendas. Só que muitas coisas ficaram para trás, porque tudo girava em torno de mim”, relata.

Segundo Petrônio, a centralização impactava praticamente todas as áreas. Compras atrasavam, controles internos falhavam, processos seletivos não avançavam, pagamentos eram esquecidos e demandas operacionais se acumulavam. “Eu tomava conta de tudo: atendimento, compras, estoque, folha de pagamento, questão fiscal e marketing. Ao mesmo tempo eu fazia tudo e não fazia nada”, resume.

A mudança começou quando decidiu reorganizar a empresa e contratou um especialista em gestão, distribuiu responsabilidades e confiou mais na equipe. Com apoio técnico, a operação passou a contar com lideranças internas, funções mais claras e treinamento contínuo. “Hoje temos gerentes, encarregados e pessoas preparadas. Se tudo tiver que passar por mim, não adianta ter equipe”, afirma.

Outro exemplo é o de Carlos Eduardo Valeriano, diretor da MV Tecidos, empresa com 13 anos de mercado e 35 funcionários. Ele conta que procurou ajuda com um especialista em gestão em um momento de forte crescimento, porém marcado por desorganização interna. A partir da setorização da empresa e da descentralização das áreas comercial, financeira e produção, os resultados começaram a aparecer de forma concreta.

“As mudanças foram rápidas e efetivas. O comercial teve um crescimento muito expressivo e o envolvimento das pessoas no processo aumentou bastante”, destaca.

Para Leandro Martins, descentralizar não significa perder controle, e sim profissionalizar a gestão. Segundo ele, muitas empresas confundem presença constante do dono com eficiência, quando na verdade a dependência excessiva de uma única pessoa gera lentidão, insegurança na equipe e limita o potencial do negócio.

“O controle moderno acontece por meio de indicadores, metas, processos definidos e pessoas capacitadas. Quando cada colaborador sabe seu papel, possui autonomia com responsabilidade e responde por resultados, a empresa ganha velocidade e consistência”, analisa.

Na visão do especialista, o empresário que permanece preso à operação diária se torna um “empresidiário” e deixa de exercer o papel mais importante dentro do negócio: pensar o futuro. Isso inclui buscar novos mercados, melhorar margens, fortalecer a marca, desenvolver líderes e identificar oportunidades de expansão.

“Empresas fortes não dependem de uma única pessoa. Dependem de método, equipe preparada e gestão clara. Quando o dono deixa de apagar incêndios para liderar de verdade, a empresa entra em outro nível”, conclui Leandro Martins.