Prefeitura admite falha após agressão entre pacientes no CAPS III em Divinópolis

A Prefeitura de Divinópolis divulgou esclarecimentos sobre um incidente registrado na quarta-feira (8), no CAPS III, também conhecido como Sersam, envolvendo dois pacientes assistidos pela unidade de saúde mental. De acordo com o Município, houve um episódio de agressão entre os pacientes, o que exigiu a intervenção imediata da equipe técnica que estava de plantão no serviço.

Segundo a Prefeitura, os profissionais atuaram no momento da ocorrência conforme os protocolos institucionais de contenção e preservação da integridade dos pacientes, servidores e demais pessoas presentes na unidade. O episódio foi estabilizado pela equipe, mas a própria Administração Municipal reconheceu que houve falha na condução posterior do caso.

O ponto admitido pela Prefeitura envolve a ausência de comunicação adequada à família do paciente e a falta de registro formal do ocorrido e das providências adotadas no âmbito do serviço. Conforme o comunicado, os profissionais responsáveis pelo atendimento deixaram de informar os familiares e também não registraram devidamente a ocorrência, o que foi classificado como desvio dos procedimentos padrão esperados.

Após tomar conhecimento da situação, a Administração Municipal informou que passou a adotar medidas imediatas para apurar o caso e corrigir as falhas identificadas. A Prefeitura afirmou que o objetivo é garantir transparência, responsabilidade e respeito aos usuários dos serviços públicos de saúde e seus familiares.

Entre as providências anunciadas, foi determinada a realização de uma visita institucional à família do paciente pelo gerente e pela coordenadora do serviço. A medida tem como finalidade prestar acolhimento, esclarecer as circunstâncias do ocorrido e apresentar as medidas administrativas já adotadas.

A Prefeitura também informou que solicitou a instauração de sindicância para apurar os fatos. O procedimento deverá garantir o contraditório e a ampla defesa aos envolvidos, conforme previsto nas normas administrativas. Além disso, os profissionais que atuaram no atendimento serão formalmente notificados sobre as falhas identificadas e sobre as medidas em andamento.

Outra providência anunciada foi o reforço das orientações e dos protocolos internos relacionados ao registro de ocorrências e à comunicação com familiares. A intenção, segundo a Administração Municipal, é evitar que situações semelhantes voltem a acontecer dentro da rede municipal de saúde.

Em nota, a Prefeitura afirmou que trabalha diariamente para oferecer atendimento humanizado, seguro e de qualidade na rede municipal. O Município também declarou que não compactua com falhas que comprometam a confiança da população nos serviços públicos e que adotará as medidas administrativas cabíveis sempre que forem identificados desvios de conduta ou descumprimento de protocolos.

A Administração Municipal reforçou ainda que mantém canais oficiais abertos para o diálogo com usuários, familiares e a comunidade. Dúvidas, reclamações, sugestões ou pedidos de esclarecimento podem ser encaminhados à Prefeitura e à Secretaria Municipal de Saúde, que afirmam garantir análise e tratamento adequado às manifestações recebidas.

A Secretaria Municipal de Saúde deverá acompanhar o caso até a conclusão da apuração. A Prefeitura informou que permanece à disposição da população para prestar novos esclarecimentos e reafirmou o compromisso com a qualidade, a humanização do atendimento e a transparência na comunicação com familiares e usuários dos serviços de saúde mental.