DPMG e Cemig firmam Acordo de Cooperação Técnica para solução extrajudicial de demandas de assistidas e assistidos
Um Acordo de Cooperação Técnica (ACT) entre a Defensoria Pública de Minas Gerais (DPMG) e a Cemig tem possibilitado a solução rápida de questões de assistidas e assistidos da Instituição relacionadas a serviços de fornecimento de energia prestados pela Companhia Energética.
O ACT foi formalizado nesta sexta-feira em uma breve cerimônia realizada na sede da Cemig. Assinaram o documento a defensora pública-geral do Estado, Raquel Gomes de Sousa da Costa Dias, e o presidente da Companhia, Reynaldo Passanezi Filho.
Durante o ato, a defensora-geral destacou que a Defensoria Pública tem trabalhado para solucionar de forma extrajudicial as demandas que chegam à Instituição.
“A defensoria pública vem trabalhando diuturnamente na solução das demandas de maneira extrajudicial, tentando fazer mais com menos e, usando menos recursos públicos, tanto da Cemig, quanto da própria defensoria pública”.
Raquel da Costa Dias expressou sua satisfação em saber que a Cemig tem a consciência e a sensibilidade de ter um tratamento diferenciado ao cidadão em situação de vulnerabilidade.
Ao finalizar, a DPG observou que o fornecimento de energia abre portas para o investimento econômico, favorecendo que “nossos assistidos tenham trabalho e mais possibilidades de passar da situação de vulnerabilidade para a situação de dignidade”; e colocou a DPMG à disposição para outras parcerias e ações de responsabilidade social.
O presidente da Cemig, Reynaldo Passanezi, pontuou alguns investimentos da Companhia, que possui mais de 9 milhões de clientes e realiza cerca de 120 milhões de atendimentos por ano, e ressaltou a prioridade da Companhia em trabalhar com foco no cliente.
“Nosso objetivo é por um lado, oferecer o equipamento e a tecnologia mais moderna, mas por outro lado também, melhorar o atendimento ao nosso cliente”, disse o presidente.
Passanezi ressaltou que o ACT, além de evitar a judicialização de demandas, permite o direcionamento das demandas encaminhadas pela Defensoria Pública diretamente para o atendimento especializado da Cemig.
“Vamos direcionar esforços e pessoal para garantir que cada uma das demandas que chegue pela Defensoria através deste canal tenha atendimento preferencial”, concluiu.
Inicialmente, o fluxo estabelecido no ACT está estabelecido em Belo Horizonte na Região Metropolitana. Futuramente será expandido para as Unidades do interior.
Pela DPMG também participaram da cerimônia a coordenadora de Projetos, Convênios e Parcerias, Michelle Lopes Mascarenhas Glaeser; a coordenadora estadual dos Centros de Conciliação e Mediação, Paula Regina Fonte Boa Pinto; e a defensora pública Ana Luíza Bracarense.
Pela Cemig estavam presentes o vice-presidente de Distribuição Marney Tadeu Antunes; a vice-presidente jurídica Cristiana Fortini; as superintendentes Virginia Kirchmeyer e Luciene Rezende; e o gerente Pablo Rodrigues.
Fonte: DPMG
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