Prefeitura de Divinópolis começa a cobrar devedores de IPTU por WhatsApp

A Prefeitura de Divinópolis lançou uma campanha inédita de cobrança digital para contribuintes com débitos do IPTU 2025. Mais de 35 mil pessoas já começaram a receber mensagens diretamente no WhatsApp, enviadas pelo número oficial (37) 3229-6528. A iniciativa busca oferecer praticidade e segurança aos cidadãos, permitindo a regularização imediata de pendências sem a necessidade de comparecimento presencial.

Segundo a administração municipal, o sistema permite a emissão de guias atualizadas, simulação de reparcelamentos e até a conclusão de negociações para quem possui certificado digital. Com isso, o contribuinte pode resolver sua situação tributária de forma simples e rápida, diretamente pelo celular. A Prefeitura alerta que apenas o número oficial deve ser considerado válido, e qualquer mensagem recebida de outro contato deve ser ignorada, para evitar golpes.

O Decreto nº 16.425/25, publicado em janeiro deste ano, estabeleceu as condições para o pagamento do IPTU 2025. Os contribuintes têm a opção de quitar o tributo em cota única, com desconto de 8%, até o dia 20 de fevereiro. Outra alternativa é parcelar o valor em até dez vezes mensais consecutivas, sendo a primeira parcela com vencimento em 10 de março. A medida busca flexibilizar o pagamento e reduzir o índice de inadimplência.

Além disso, o decreto fixa regras específicas para o valor mínimo das parcelas: R$ 50,00 para pessoas físicas e R$ 70,00 para pessoas jurídicas. Essa determinação também vale para reparcelamentos administrativos de débitos já vencidos. No primeiro parcelamento, é possível dividir a dívida em até 24 vezes. No segundo parcelamento, é exigida entrada de 20% do total; no terceiro, a entrada sobe para 40%, sempre respeitando os valores mínimos definidos.

O atendimento não se limita ao WhatsApp. Quem preferir pode buscar orientação presencial na sede da Prefeitura, localizada na Avenida Getúlio Vargas, nº 121, no Centro, ou no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC). O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Nessas unidades, o contribuinte pode esclarecer dúvidas, retirar guias e realizar parcelamentos diretamente com os atendentes.

Uma das novidades é o serviço “IPTU Digital”, que funciona com o auxílio da assistente virtual “Beth”. Por meio dessa ferramenta, o contribuinte pode acessar informações, emitir guias e obter orientações de forma automatizada. A proposta é reduzir filas, dar mais agilidade ao atendimento e modernizar a relação entre o poder público e a população.

A Prefeitura reforça que a arrecadação do IPTU é essencial para a manutenção dos serviços públicos. Os recursos são direcionados para áreas como saúde, educação, obras, infraestrutura, esporte e lazer. Dessa forma, o pagamento em dia contribui diretamente para a melhoria da qualidade de vida da população, tornando a cobrança mais do que uma obrigação legal, mas também um ato de responsabilidade social.

A campanha via WhatsApp também tem caráter preventivo. A administração acredita que, ao lembrar os contribuintes de forma prática sobre suas pendências, será possível reduzir a inadimplência e evitar que os débitos evoluam para cobranças judiciais, que geram maiores custos e transtornos para os cidadãos. O modelo segue uma tendência de modernização adotada por diversas cidades brasileiras.

Para garantir a segurança, a orientação é sempre verificar o número do remetente e conferir os dados da guia antes de efetuar qualquer pagamento. O contribuinte deve estar atento a detalhes como o CNPJ da Prefeitura e a correção das informações. Qualquer irregularidade pode ser denunciada à Ouvidoria ou diretamente à Secretaria de Fazenda.

Com a novidade, Divinópolis se coloca entre os municípios que mais investem em tecnologia aplicada à gestão tributária. A expectativa é de que o uso do WhatsApp para cobranças e negociações aumente a eficiência da arrecadação, traga mais comodidade ao cidadão e fortaleça a relação entre a Prefeitura e a comunidade.